人走了，优秀的经验和关键知识随之流失，怎么办？获得的信息太碎片，无法深入解决业务的根本问题，怎么办？11月7日，在大家的掌声中，中知联的创始人王猛老师走上台，给大家带来了《知识管理-知识经济时代的增资利器》的精彩分享。
    王猛老师，是中国知识管理联盟创始人、联盟主席，也是国家发改委\“投知管理\”智库的首席专家。此次沙龙活动，虽仅有半天时间，但吸引了来自青岛、潍坊、烟台、威海等地的优秀企业及人力资源公司参加。在这半天的宝贵时光中，大家通过交流、提问、互动等方式，来参与到\“知识管理\”话题的讨论中。

    什么是知识？
    王猛老师在分享中，谈到了知识的定义。什么叫知识？知识就是，可以理解的、具体的、真实可用的数据、信息、观点、经验或方法。讲述一个很简单的例子，\“将物体抛向空中，会落地\”，这是一个阐述，而\“受地球引力的影响，抛向空中的物体会自然坠落\”，则是知识。
    谈到知识，最核心的问题是，知识在哪里？王猛老师分享到，除了显性知识外，大部分以隐形的形式储存在人的脑海里。而勤于思考、在工作中不断做出创新性举措的人，是知识的贡献者。

    碎片信息如何系统化？
    获得的信息太碎片，如何转化为系统？在沙龙中，有企业提出了这样的问题。针对这个问题，王猛老师给出了三张表。分别是\“客户分类表\”、\“客户个人资料信息分析\”、以及\“客户公司资料\”。其中，第一张表详细地把员工手中的客户进行了分类；第二张表涵盖了客户的爱好、忌讳、社交形式，甚至细分到喜欢的食物、餐厅、话题等；第三张表则是客户公司的详细资料，包括成立时间、性质、规模等。类似的做法，可以帮助企业在工作中把碎片化的信息进行整理，形成系统并留存。
    现场关注度较高的问题，还有企业核心研发人员离职后，对于他们创新的知识，如何转化为公司的知识？王猛老师讲到，针对这样的问题，建立企业知识库是有必要的。在工作中，建立课题周报、月报，并定期将经验类的知识转化为文章，及时进行分享整理。
    参加活动的企业中，有不少已经建立了知识管理体系，也有部分企业正在着手建立。那么在建立知识管理体系时，从哪方面切入？首先，是做顶层设计，围绕企业管理全要素考虑；其次，是选择主要创造价值，能够起到支撑作用的业务线；第三，以基于需求、解决问题为导向。